他是私生子：做企业亏损20年 为何终成世界首富

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【环球中文网 cbeiji.com讯】11月27日（周一）是美国传统网购节“网络星期一”，电商巨头亚马逊盘初涨近2%，刷新盘中纪录高位至1200美元整数位心理关口上方。

     这令创始人兼CEO贝索斯的个人净财富上涨14亿美元，首度超越1000亿美元，坐稳全球首富宝座，分别高出排名第二和第三的盖茨与巴菲特114亿美元和220亿美元。

   在上周过去的2017年“黑色星期五”购物季——欧美版的“双十一”中，亚马逊垄断了全美一半线上销售收入。亚马逊股价也因此再创历史新高，使得其创始人、CEO杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）的个人资产突破了1000亿美大关，也是变成自互联网泡沫破灭以来财富达到1000亿美元的第一人。

    周五，亚马逊股价上涨2.6%，报收于1186美元，收盘价创下连续第三个新高，也是自上个月该公司发布第三季度财报以来创下的第10次收盘价新高。今年以来，亚马逊股价累计上涨了58%，而标普500指数上涨幅度为16%。

     据金融数据和分析服务公司称，周五股价的上涨推动贝索斯持有的亚马逊股票价值升至约930亿美元。据彭博亿万富翁指数（Bloomberg Billionaires Index）称，加上他所持亚马逊股票对其它的投资，贝索斯现在个人财富超过1000亿美元。彭博社报道称，自从微软联合创始人比尔-盖茨（Bill Gates）在1999年个人财富达到这个数字以来，这还是首次有人个人财富达到1000亿美元大关。此外，贝索斯还持有火箭公司Blue Origin的股份，还以2.50亿美元收购了《华盛顿邮报》（Washington Post）。

    据总部位于美国华盛顿特区的双周刊新闻报纸《慈善纪事报》（The Chronicle of Philanthropy）报道，贝索斯已经捐赠了超过1亿美元。

     亚马逊继续收获美国电子商务支出中很大一部分的原因之一是其提供免费快递两天到货的Prime忠诚计划。艾夫斯周五在改送给客户的研究报告中写道，他的团队预计亚马逊Prime会员支出较去年假日季节增长20%至25%。

   艾夫斯将亚马逊股票设置为“买入”评级，给予其目标股价为1270美元。

　由此，53岁的贝索斯成为现代历史上，继微软创始人比尔·盖茨之后首个跨过千亿资产门槛的人。而在今年10月，贝索斯就已超越比尔-盖茨成为了新一任的全球首富。

　　你很难想象，曾经让亚马逊亏损了20年的贝索斯会成为世界首富，他究竟有着怎样的智慧，可以蛰伏多年，却“一飞冲天”呢？

　　亚马逊凭什么和所有巨头为竞争？

　　杰夫1964年出生在美国新墨西哥州，是一个私生子，他的母亲后来嫁给了米盖尔·贝索斯，杰夫也就跟着继父一起姓贝索斯。幸运的是，他和继父的感情很好，一个和睦的家庭是他成长路上的坚强后盾。

　　他成长路上影响最大的人是外祖父。贝佐斯的外祖父是前原子能委员会的一位管理人员。外祖父培养了他对科学的热爱，14岁时，他就立志要当一名宇航员或物理学家。

　　后来贝索斯认为，自己的祖父是个常常内省的人，聪明睿智，而且有能力自力更生。自己从祖父身上学到的这两种品质对于亚马逊公司的成功非常重要。

　　从普林斯顿计算机科学和电气工程专业毕业后，贝索斯选择闯荡华尔街，并在短短几年获得了巨大的成功。然而当他发现互联网的用户数正以每年2300%的惊人速度增长时，立刻果断放弃了华尔街的一切优厚待遇，选择创业。



　　新闻配图
　　1995年，贝索斯在西雅图的车库中创建了全美第一家网络零售公司——Amazon.com (亚马逊公司)。1997年，亚马逊上市。

　　当年，贝索斯在致股东公开信中发表了“一切都要从长计议”的宣言。然后，他就一直这么干了。

　　然后，亚马逊有近20年亏损的经历。2000年，Amazon的股价下跌了80％。华尔街分析师纷纷指责亚马逊冒险进行品类扩张，警告投资者不要购入其股票，并暗示公司即将破产或被收购。

　　但面对质疑，贝索斯从来不用华尔街的那套规则来思考。“谁说我非得盈利呢？我可是在做一件大事。”

　　在他身上，华尔街人士精打细算的成本控制和掠夺本性、电气工程和计算机人士的严谨思维，互联网创业者的创新激情共存。你从未在其它人身上看到如此矛盾、如此精彩的和谐。但真正让他成功的是展望长远的目光。与其说他是一个CEO，不如说他是一个拥有长远眼光的战略家。

　　贝索斯是“客户崇拜教”的忠诚信徒，其业务模式甚至不追求利润，而追求前瞻性的客户体验。即使后来开始疯狂盈利后，贝索斯也仍然坚持投资风险、展望长远的原则，往往将赚来的钱迅速投向一个长期的、大规模的、颇具风险的创新项目上。

　　如今，播种的小麦终于到了收割期。全球最大且品种最多的电商巨头，全球第二大互联网企业，全球最大的云计算服务平台AWS、全球最流行的电子书阅读器Kindle、最流行的智能音响Echo，亚马逊的业务覆盖从电子出版、影视音像到硬件软件、医疗、人工智能、物联网，成为名副其实的超级商业帝国。

　　今天，贝索斯指挥着帝国的“军队”，在各个主要市场上，同至少129家主要企业正面交锋。比如零售领域的老对头沃尔玛，云计算领域的IBM，人工智能领域的谷歌、影音娱乐、智能硬件领域的苹果，视频直播Facebook，太空领域的SpaceX。此外，亚马逊和阿里巴巴在东南亚市场也有激烈的竞争。

　　他一半是“魔鬼”，一半是“孩童”？

　　这位全世界最富有的人，还是一个科学控、太空谜、《星际迷航》的狂热粉。在他长期的请求下，终于得以出演《星际迷航3：超越星辰》——扮演一个没有一句台词、奇丑无比的外星人。

　　2000年，贝索斯创立了商业太空公司蓝色起源(BlueOrigin)，每年出售10亿美元亚马逊股票的速度来为Blue Origin提供资金支持。这一公司致力于让人们搭乘实现太空旅游，而这与贝索斯小时候的梦想一脉相承。

　　2013年，贝索斯还收购了华盛顿邮报，用数字化技术改造这家濒临破产的纸媒，最终让这家著名报刊起死回生。2016年年初，杰夫·贝索斯亲自前往位于德国的美国军事基地，迎接被释放的战地记者Jason Rezaian。

　　一些曾在亚马逊工作过的人透露，贝索斯如果转发邮件，会在邮件开头加上一个“？”，意思就是“我希望调查清楚这事，尽快给我回复或跟进情况。”员工收到一封贝式问号邮件后，就好像收到定时炸弹，如临大敌，必须要在限定时间内解决问题。而贝索斯的邮箱[e-mail]是公开的。亚马逊顾客可以直接给贝索斯写邮件，他也经常回复消费者的评论和投诉。可想而知，如果客户不高兴了，谁会是最后倒霉的人。

　　超级好奇、对于梦想的信念、对于客户的尊重、坚持善良比聪明更重要······这些特质都让贝索斯身上有一种孩童般的纯真。

　　但也有人说他是“魔鬼”和“暴君”。比如，在被收购企业眼中，贝索斯是“破坏者”，而在贝索斯的眼中，他们是章鱼美食；贝索斯不允许员工在开会时使用Powerpoint幻灯片，坚持只招聘和留用最优秀的人才，坚持“聪明”、“努力”、“长时间工作”三者同样重要。如果有同事未能满足他严苛的要求，就会触发他的mad模式，甚至会发出标志性的、高分贝的“大笑”。

致富的武器在哪里？

      有观点认为：Amazon的成就跟贝索斯有很大的关系。贝索斯的智慧都体现在Amazon的致股东公开信里。其关键的经验之一是要有耐心，一切都要从长计议。这从他20年如一日坚持每年发布这封信就能看出。这些公开信是每一位从事科技行业以及对商业感兴趣的人必读之物。

    在Amazon的每一分年报里面，贝索斯都会发表一封致股东的公开信，在信中他会概要描述公司全年的运作情况。他的信非常的发人深省，是做技术或者对商业感兴趣的人必读之物。贝索斯知道怎么跟华尔街那帮人沟通，他的写作十分的简明扼要。最近我发现了一个地方已经把所有的公开信（1997——2016）集中成一份方便的PDF了。以下就是我在阅读完之后的一些关键总结。

 一切都要从长计议……

    在1997年的致股东公开信中，贝索斯发表了“一切都要从长计议”的宣言，陈述了他对Amazon的经营之道。他承诺将会以长远的目光来做出决策，并且以市场领导为重点。在此后的20年时间里每一封公开信都写有这份宣言！在读完这些信后你会发现，Amazon做生意的基本原则这么多年以来一直都是一样的。讲的都是承诺和一致性。

      聚焦长期非常重要，原因有几点。首先，对于一家靠创新推动增长的公司来说，着眼长远的做法允许进行实验和接受短期的失败。“失败不是可选项，而是创新不可或缺的一部分。”Amazon的很多增长都是来自于AWS、Markerplace以及Prime的推动。这些服务个个一开始都是大胆的赌注，质疑者众。在贝索斯2014年的致股东公开信中，他提醒敏感的人“别（经常）担心！”这些行动计划不见效。贝索斯总是保持专注，相信自己的愿景。

    如果你打算创新，那就意味着你要进行实验，所以你必须想得远点。

    其次，拥有长期取向降低了股价波动对决策的影响。 2000年，Amazon的股价下跌了80％。在这种情况下做出被动反应是很自然的。但是，贝索斯决定建设一家“更重的公司”，设想15%的商业最终将会被搬到网上（注意，他是在2000年做出这一声明，当时的电子商务份额还不到总零售额的1%）。即便股价出现了大幅下跌，但贝索斯却觉得相对于上一年Amazon所处的位置变得更好了，并决定沿着既定的战略继续前进。

从短期来看，股票市场是投票机器，但从长期看，是秤重机。

    第三，当你着眼长远时，这种取向跟客户和股东的利益是一致的。短期而言，未必总是这样。一些质疑者曾经批评Amazon变成了“一家由投资者群体经营的为了消费者利益着想的慈善组织……”贝索斯反驳说长期思维“可以做办不到的事”，而前瞻性地取悦客户可以赢得信任和更多的生意。

前瞻性地取悦客户赢得信任，而信任可以从哪些客户身上带来更多的生意，甚至是新的商业领域里面的生意。采取长期视角的话，客户的利益和股东的利益就是一致的。

    客户至上作为北极星

贝索斯用一张餐巾纸勾勒出Amazon的战略 (上图)

      一家公司的组织方式有很多不同的手段：以竞争对手为中心的，以产品为中心的，以技术为中心的，以商业模式为中心的，或者以客户为中心的。Amazon从一开始就是要打造全世界最最以客户为中心的公司。贝索斯 45 33679 45 15289 0 0 2061 0 0:00:16 0:00:07 0:00:09 3264 45 33679 45 15289 0 0 1668 0 0:00:20 0:00:09 0:00:11 2649 45 33679 45 15289 0 0 1504 0 0:00:22 0:00:10 0:00:12 2752会不断提醒自己的员工每天早上都要被……不是竞争吓醒，而是被Amazon自己的客户吓醒。客户是反复无常的；客户会忠于一家公司，知道另一家竞争对手提供更好的服务。Amazon的核心价值观就是围绕着让客户保持满意来设计的，其手段是不断提供更多的选择，更好的便利，以及更低的价格。

　　2015年《纽约时报》曾发表一篇名为《亚马逊的残酷丛林法则》的报道，称亚马逊是一家靠压榨员工改变世界的企业，内部如同“斗兽场”般残酷。

　　不论如何，贝索斯和亚马逊是解读下一个纪元的重要密码。在全球互联网巨头的竞争中，贝索斯已经拥有了很多的优势，并开始部署新的版图。

　　虽然不像比尔·盖茨那样年少成名，也不像史蒂夫·乔布斯那样极具鲜明的个人魅力，但贝索斯是独一无二的。

　　他能够忍受20年的亏损，始终着眼长远的目标而不惜放弃眼前的利益。而当世人赞颂他成绩的时候，贝索斯却毫不留恋，果断转身开始新的布局。

　　得益于此，亚马逊一直以来都维持着高速创新的记录，不断开拓可发展的新领域。在贝索斯的意志下，这一超级商业帝国是没有边界的。

　　如今，他已经实现了当初创业的初衷，创造了一家同微软一样伟大的公司。下一步，他的目标会是星辰大海吗？

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